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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）

    2012年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2012    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）

    • A、故障模式与影响分析(FMEA)
    • B、故障树分析(FTA)
    • C、冗余技术分析
    • D、矩阵数据分析法
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    当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、无所谓满意不满意
    • D、不满意

    高效团队的特征包括（ ）

    • A、相关的技能
    • B、相互的信任
    • C、谈判技能
    • D、保证质量
    • E、恰当的领导

    试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

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